wtorek, 20 września 2016

Citibank właśnie wprowadził biometrię głosową. Na początek w Azji dla ok 15 milionów klientów (Tajwan, Australia, Hong Kong i Singapur). Citibank wybrał weryfikację klientów podczas rozmowy z konsultantem. Różnica do zwykłego procesu jest taka, że klient nie musi już odpowiadać na niewygodne pytania konsultanta dotyczące jego rodziny lub rachunków. Wystarczy zwykła rzeczowa rozmowa z konsultantem w sprawie w której dzwoni klient i podczas tej rozmowy, system weryfikuje czy głos klienta zgadza się z jego wzorcem.

Czy ktoś może użyć mojego głosu, żeby dostać się do mojego konta? Czy ktoś może użyć mojego nagranego głosu i uzyskać informacje o moich rachunkach? Co jeśli ktoś ma taki sam głos jak ja? Ile muszę zapłacić, żeby założyć swój profil głosowy? To tylko kilka pytań z bardzo ciekawego zestawu pytań i odpowiedzi umieszczonych na stronie Citibank. Znajdziemy tam też video promujące nową usługę. Więcej na stronie: https://www.citibank.com.my/english/voice-biometrics/index.html 

Posted on wtorek, września 20, 2016 by Zbigniew Marcinkowski

No comments

niedziela, 29 maja 2016


To już 8 edycja konferencji poświęconej biometrii w Polsce. 
Tematem wiodącym tegorocznej edycji IBC jest "biometria w narodowym eID", który jest związany z projektem prowadzonym przez Ministerstwo Rozwoju oraz Ministerstwo Cyfryzacji. 

Nie zabraknie również biometrii głosowej, która jest dziś w Polsce bardzo pozytywnie odbierana. 
Wyniki pierwszych projektów realizowanych przez Bank Smart i ostatnio przez BZWBK są bardzo pozytywne, bo klienci cenią sobie wygodę uwierzytelniania głosem. 

Biometria głosowa również wpisała się na stałe w program IBC. Zaplanowano między inymi:
  • Biometria głosowa i hub biometryczny w Banku Zachodnim WBK - Marcin Lewandowski, Bank Zachodni WBK
  • Why all biggest banks in Israel deploy Voice Biometrics? - Tal Hanoci, E2M
  • Co nowego w biometrii głosowej - Zbigniew Marcinkowski, Nuance
W 2 dniu konferencji odbędzie się warsztat biometria w kanale zdalnym.

Konferencja organizowana jest przez Forum Technologii Bankowych Związku Banków Polskich

Więcej informacji oraz rejestracja znajduje się pod adresem www.alebank.pl/ibc 

Posted on niedziela, maja 29, 2016 by Zbigniew Marcinkowski

No comments

niedziela, 20 września 2015


W nadchodzącym tygodniu odbędzie się kolejna edycja konferencji wcześniej znana jako Spring Biometric Summit a dziś International Biometric Congress organizowana przez Związek Banków Polskich
To już VII edycja tej unikatowej konferencji poświęconej biometrii w tym biometrii głosowej. 
Samo otwarcie wzbudza już duży szacunek, bo obok przedstawicieli ZBP w osobie Wiceprezesa Mieczysława Groszka oraz Przewodniczącego Forum Technologii Bankowych Pawła Jakubika konferencję otworzy sam Wim Mijs Szef Europejskiej Federacji Bankowej
Główne wystąpienie będzie miało miejsce tuż po otwarciu i tu druga niespodzianka, bo o doświadczeniach z biometrią w Banku Barclays opowie sam Jonathan Ashton Globalny szef od cyfrowych kanałów dostępu klientów. Przypomnę, że Barclays jest jednym z banków na świecie, który postawił już kilka lat temu na biometrię. Wykorzystują nie tylko biometrię głosową, ale i biometrię naczyń krwionośnych w palcu tzw. FingerVein. 
Po raz pierwszy organizatorzy proponują warsztaty i to w trzech różnych strumieniach:
  1. Aspekty prawne biometrii
  2. Business case dla biometrii
  3. Bezpieczeństwo systemów biometrycznych
Każdy więc będzie mógł wybrać taki warsztat, który najbardziej go interesuje.

W programie nie zabraknie też nowości z polskiego podwórka biometrii w tym biometrii głosowej.
Planowane są wystąpienia BZWBK, Banku SMART, PKO BP i PlanetCash
Mamy w agendzie też dwie świetne debaty dyskusyjne:
  1. "Biometria jako uniwersalna metoda uwierzytelniania dla banków” w pierwszym dniu 
  2. "Multichannel and customer experience with biometrics” w drugim dinu konferencji


Posted on niedziela, września 20, 2015 by Zbigniew Marcinkowski

No comments

wtorek, 9 czerwca 2015

Słowacki Telekom udostępnił swoim abonentom możliwość weryfikacji głosowej. To już kolejny operator z grupy T-Mobile a ściślej ujmując Deutsche Telekom oznaczony dumnie literką T w kolorze magenta, który rozpoznaje swoich abonentów po głosie. Wcześniej biometrię głosową wprowadził polski T-Mobile w 2011 roku w celach wewnętrznych, później węgierski T-Mobile a teraz słowacki Telekom. Nowością w przypadku słowackiego Telekomu jest to, że rozpozna nas po głosie wtedy gdy rozmawiamy zwyczajnie z konsultantem. Nie ma tu hasła podawanego w IVR jak w innych przypadkach, które specjalnie trzeba na taką okoliczność wypowiedzieć. Dokładnie taką samą technologię zastosowano w Tatra Banka na Słowacji i w Barclays. Oczywiście tak jak w każdym innym przypadku, abonent musi wyrazić uprzednio zgodę na używanie jego głosu w celach weryfikacji, ale chętnych nie brakuje. Usługa działa od Maja 2015 roku.

Ta się reklamuje słowacki Telekom

Skrót z konferencji prasowej

Posted on wtorek, czerwca 09, 2015 by Zbigniew Marcinkowski

No comments

niedziela, 31 maja 2015


Ministerstwo Finansów usprawni niebawem swoją infolinię i doradcy Urzędów Skarbowych będą mogli weryfikować swoją tożsamość własnym głosem. Chodzi o kontakt doradców US z Krajową Informacją Podatkową. Doradcy nie będą musieli pamiętać już haseł dostępowych i będą mogli być uwierzytelnieni po głosie. W kolejnym etapie z takiego udogodnienia będą mogli skorzystać również sami podatnicy kontaktując się z infolinią dla nich dedykowaną. Nowy sposób weryfikacji powinien się przełożyć na łatwiejszy dostęp do usług, krótszy czas oczekiwania i przejście do sedna rozmowy z konsultantem KIP bez zbędnych dodatkowych pytań. 
Czekamy z niecierpliwością na udostępnienie usługi!

Źródło: wnp.pl

Posted on niedziela, maja 31, 2015 by Zbigniew Marcinkowski

No comments