piątek, 28 marca 2014

Polecam gorąco artykuł Maciej Samcika o biometrii głosowe w Polsce. "Banki poznają nas nie tylko po paluchu, ale i po głosie? Nowa odmiana biometrii już w Polsce".
Artykuł dostępny na stronie: http://samcik.blox.pl/2014/03/Banki-poznaja-nas-nie-tylko-po-paluchu-ale-i-po.html

Posted on piątek, marca 28, 2014 by Zbigniew Marcinkowski

No comments

niedziela, 9 marca 2014

Bank ING w Rumunii wprowadził usługę pozwalającą na dostęp do kont za pomocą technologii rozpoznawania głosu i weryfikacji głosowej. Dzwoniąc do banku korzystamy z serwisu tak jak z popularnych rozwiązań w telefonach komórkowych Siri w Apple czy S Voice w Android (te dostępne w wielu językach - niestety jeszcze nie w j.polskim).
ING rozwija w ten sposób projekt o nazwie "wirtualny prywatny asystent bankowy “ który nie tylko zrozumie z jaką sprawą dzwoni klient ale również rozpozna go po głosie. Dzięki tej nowej funkcjonalności, klienci krócej czekają na połączenie, sporą ilość spraw mogą “załatwić” z wirtualnym asystentem, a jeśli połączą się już z “żywym” konsultantem, ten wie już z którym klientem rozmawia i nie musi zadawać więcej niepotrzebnych pytań, bo od razu wyświetla się konsultantowi informacja, że klient został już uwierzytelniony głosowo.

 
System dostępny jest dla klientów Banku ING w Rumunii od początku tego roku (2014). Celem była poprawa dostępności Call Center dla klientów jak również podniesienie bezpieczeństwa dostępu do usług. 

Ostatnie badania satysfakcji klientów wykazały, że większość użytkowników banku jest niezadowolona z klasycznego uwierzytelniania jaki funkcjonował przed wdrożeniem nowej usługi - co wiązało się z wykorzystaniem własnego numeru identyfikacyjnego. Za pomocą nowej usługi, klient otrzyma informacje o stanie konta, ostatnich transakcjach a także może odblokować swoje konto bankowości internetowej - co z mojego punktu widzenia jest jedną z najważniejszych aplikacji, która dobrze by się sprawdziła na polskim rynku. 

Więcej informacji można znaleźć na filmie 

Posted on niedziela, marca 09, 2014 by Zbigniew Marcinkowski

No comments