Citibank właśnie wprowadził biometrię głosową. Na początek w Azji dla ok 15 milionów klientów (Tajwan, Australia, Hong Kong i Singapur). Citibank wybrał weryfikację klientów podczas rozmowy z konsultantem. Różnica do zwykłego procesu jest taka, że klient nie musi już odpowiadać na niewygodne pytania konsultanta dotyczące jego rodziny lub rachunków. Wystarczy zwykła rzeczowa rozmowa z konsultantem w sprawie w której dzwoni klient i podczas tej rozmowy, system weryfikuje czy głos klienta zgadza się z jego wzorcem.

Czy ktoś może użyć mojego głosu, żeby dostać się do mojego konta? Czy ktoś może użyć mojego nagranego głosu i uzyskać informacje o moich rachunkach? Co jeśli ktoś ma taki sam głos jak ja? Ile muszę zapłacić, żeby założyć swój profil głosowy? To tylko kilka pytań z bardzo ciekawego zestawu pytań i odpowiedzi umieszczonych na stronie Citibank. Znajdziemy tam też video promujące nową usługę. Więcej na stronie: https://www.citibank.com.my/english/voice-biometrics/index.html